豆包和 DeepSeek 说我们说得不一样，先管哪家？

品牌部的人打开两个 AI，问同一句「我们是做什么的」，一个说成这家公司，另一个说成那家公司。人手有限，只能先排查一边：豆包，还是 DeepSeek？我们的建议是先管豆包，理由在后面。不过先把两条回答分开看，它们都叫「说错了」，可错的地方未必相同。

2026 年 9 月 27 日，母本留存过两家手机 App 对同一道问题的回答：「母本（mubenwave.com）是做什么的？」豆包说提问者大概率输错名称，转去介绍近名笔记工具；DeepSeek 列出几种可能，把行车记录仪控制应用放在最常见的位置。域名已经写进问题里，两边还是各自认错了人。这只是同题各一次的历史回答，不代表现在仍会这样回答；两次的推理设置不同，也不能拿来给平台排能力名次。

两边都认错了，还不能说是同一个网页带偏的。先记下各自把名称、域名或业务说错在哪里，再看它们引用了什么。

豆包用户协议第 2.2.2 条说，识别到联网搜索意图，或用户主动选择 AI 搜索后，它会搜索第三方网页的公开信息，再整合成回复；标了来源也可能不准。DeepSeek 用户协议第 1.2 条说，打开联网搜索后，产品先检索公开信息，再据此生成内容；第 4.4 条还说，同样的上传内容也可能得到不同结果。这些条款只说明各自的联网条件和输出限制，不能解释这两次错答出在哪一步。两份协议都没公开完整选源规则。

一篇 2023 年的同行评审论文研究了 Bing Chat、NeevaAI、Perplexity 和 YouChat：所测回答中，需要核实的陈述平均只有 51.5% 得到所引来源完整支持。论文没有测豆包或 DeepSeek，不能把这个比例搬到这两家；但品牌遇到错答，仍该打开引用页，看原文是否真能支持那句话。《AI 标了出处，那句话就有依据吗？》讲的也是这个区别。

先看规模。2026 年 6 月的月均日活，豆包为 13294 万、DeepSeek 为 1782 万，前者约为后者的 7.46 倍；同月的原生 App 月活分别为 3.82 亿和 1.29 亿。两组数字可以各自比较，不能混算，也不能把月活叫成日活。

六月两组数字各在自己的口径里都是豆包更大，日活差了七倍多。豆包装在更多普通人的手机里，问的多是吃什么、买什么、哪家好这类生活里的事，品牌被普通消费者问到、看到的机会也就多。这一步是我们的推断：App 用户多，不等于每个品牌在豆包都被问得更多，可在不知道你的客户具体用哪家时，用户规模是手里最实在的一个依据。DeepSeek 那边的回答也别扔，存下来接着处理。

默认先从豆包下手，同时把 DeepSeek 的回答存好。例外只有一种：已经确认 DeepSeek 那条错答让真实客户找错了公司，而豆包那边还没出事，那就先改 DeepSeek。把品牌说成同名公司、把域名说成另一款产品，和把成立年份写错，后果也不一样，同一家里先改会让人找错公司的那句。

然后分别看回答写了什么、引了什么。拿母本那次回答来说，得把两边的错误句子分别对到引用页。若原页说对了，可能是 AI 认错品牌，也可能是组织回答时说错了；若原页本身把品牌混了，就要处理那一页。错误句子还没与原页逐条对齐，不能替两次错答指定同一个病根。《同一个问题，AI 为什么每次答得不一样？》也讲了一次回答为什么不能替代后来再问。

网页之外也有反馈路径。我国《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十五条要求服务提供者建立投诉举报机制，并公布处理流程和反馈时限。若回答直接误认品牌，品牌可以按平台提供的渠道反馈具体问题和错句，同时保留当时的回答与引用。条文没有给出品牌纠错的统一天数，也没有规定哪家平台该先处理；因此不要把「提交反馈」写成「几天后 AI 就会改口」。

常听到的另一种说法是：DeepSeek 更专业，做企业服务、做技术产品的品牌，客户更可能在那边问。这话对一部分品牌成立。你要是已经知道客户主要在 DeepSeek 上问，比如销售那边常听客户说「我问了 DeepSeek」，那就先管它。可「更专业」是产品印象，不是谁在用的数据；在不知道客户用哪家时，七倍的日活差距是更实在的依据。

• 截至 2026 年 10 月 3 日，豆包和 DeepSeek 把品牌说得不一样时，母本建议先管豆包，同时保存 DeepSeek 的回答接着处理；已经确认 DeepSeek 的错答让真实客户找错公司的，先改 DeepSeek。
• 2026 年 6 月，豆包原生 App 的月均日活约 1.33 亿，约为 DeepSeek（约 1782 万）的 7.5 倍；用户规模大，不等于每个品牌在豆包都被问得更多，这是先管豆包的依据，不是保证。
• 母本 2026 年 9 月 27 日同题各一次的豆包、DeepSeek 手机回答出现不同误认；品牌遇到两家都答错时，应分别核对错误句子与引用页面，不能先断定同一个来源造成错误。

• 我们留存的母本回答是 2026 年 9 月 27 日的单次手机记录。它们证明那几次误认发生过，不证明两家现在仍这样回答，也不能比较两家整体准确率。
• 六月的月活、月均日活各有口径；它们不是品牌问题的提问量、被提及次数或成交量。
• 海外研究所测的四款产品没有给出豆包、DeepSeek 当前中文品牌回答的错误率。两份用户协议写了联网条件和输出限制，但没有公开完整选源规则，也没有承诺来源修改后多久会更新回答。

2026 年 10 月 3 日重开六月原生 AI 应用榜单和半年报告，核到豆包、DeepSeek 的月均日活分别为 13294 万、1782 万，月活分别为 3.82 亿、1.29 亿。同日重开豆包、DeepSeek 用户协议，核到各自的联网条件与输出限制；重开同行评审论文，核到所测产品不含两家；重开《生成式人工智能服务管理暂行办法》，核到第十五条的投诉举报规定。对照母本 9 月 27 日留存的两家手机回答，核到同题两次不同的误认。